よくあるご質問

お知りになりたい質問項目をクリックしてください。こちらで解決しない疑問点はお気軽にお問い合わせください。

初めての方へ

定休日・営業時間は？

基本的に土日祝はお休みとさせて頂いております。
宅配買取でお送り頂きました商品に関しましては、土日祝でもお受け取りしますので安心してお送り頂けます。
年末年始・夏季休業や棚卸し・研修会等で休業および営業時間が変更になる場合がございます。
変更がある場合はホームページのお知らせ欄に掲載いたします。
ネット受付：24時間・年中無休
査定のお知らせ・お振込み：10：00〜19：00

未成年でも利用できますか？

古物営業法上、青少年健全育成条例によって、古物の売却は18歳以上に限られております。

電話での査定は可能ですか？

電話での査定はお受けしておりません。無料ネット査定フォームよりお申込みください。

電話での問い合わせは可能ですか？

お問い合わせフォームからお問い合わせください。

商品について

買取は新品の商品だけですか？中古はだめですか？

ご愛用された中古品も大丈夫です！当店は新品・中古品問わず１点１点真心を込めた査定を行っております。まずは無料オンライン査定をお申し込みください。

マルコのオーダーサイズの商品も買取していただけますか？

オーダーサイズ（マイモード）の商品も買取いたします。

サンプル品・試着使用品・展示品も買取できますか?

もちろん買取できます。まずはお気軽に無料オンライン査定をお申し込みください。

補正下着ではなく、通常の下着も買取可能ですか？

買取可能です。但し、下げ札（値札・ブランド等の紙タグ）が付いた、新品・未使用商品のみとなります。

ブライダルインナーも買取可能ですか？

買取可能です。但し、ブライダルインナーは新品購入から３年以内が買取対象です。

代理店・業者からの大量在庫処分ですが、買取できますか?

代理店様・業者様からの大量商品買取も大丈夫です。まずはお問い合わせください。

買取について

高価買取の理由を教えてください。

サービスに影響がない範囲で経費の削減をしております。
地方で営業することによりテナント代・人件費などの経費も抑えております。
その分、お客様にご満足いただけるよう買取金額で還元させていただいております。

１個からでも買い取ってもらえますか？

１個からでも買い取りさせて頂きます。しかし、買取金額や商品数によっては、お断りすることがあります。可能な限り柔軟に対応させて頂きますので、まずはご相談下さい。

買取りを利用するのは初めてなんですけど、必要なものはありますか？

身分証明書のコピーをご用意ください。お手数をおかけいたしますが、古物商営業法の規定によるもので、お願いいたします。 運転免許証、健康保険証、パスポートなど公的な身分証明書のコピーが必要となります。

仮査定してもらった商品以外を追加して発送することは可能ですか？

追加でお送りいただくことは可能ですが、追加の商品は全て現物査定となります。
買取不可の商品については弊社側で処分させていただきます。

仮査定なしで送っても大丈夫ですか？

仮査定なしで送って頂いても大丈夫ですが、中には商品状態・需要が無い等の理由でお値段の付かない商品もございます。
買取不可の商品については弊社側で処分させていただきます。
事前連絡、仮査定なしでお送り頂いた場合の全部返品・一部返品の返送料はお客様ご負担になります。ご了承ください。

仮査定の有効期限はありますか？

査定金額をお知らせした日から10日間を査定の有効期間とさせていただいております。 日々相場の変動がございますので、できるだけ早く商品を発送していただくことをお勧めいたします

キャンセルは可能ですか？

もちろん、大丈夫です。 精一杯の査定をいたしますが、仮査定・本査定にご納得いただけませんでしたら、キャンセルしていただいても大丈夫です。
仮査定の金額にご納得いただけなかった場合は、キャンセル可能です。仮査定の段階では費用は発生致しません。
本査定は以下の理由でキャンセルになった場合、送料をお客様ご負担のうえでお品物を返送いたします。
・仮査定金額のご案内金額で納得したのに、本査定金額に納得しなかった場合
・本査定金額が仮査定の上限、下限の範囲外で、お申込の情報と品物に食い違いがあった場合
（未使用とお伺いしていたが、使用した形跡が見られるなど）
本査定の金額にご同意いただいた後は、キャンセルを承ることはできません。ご了承ください。

商品を送って 何日程度で振込していただけますか?

当店に届いて、最短で当日にご入金可能です。商品が到着して、検品が終わりましたら最終買取金額をお知らせいたします。
金額にご承諾のご連絡をいただいた当日、または翌営業日に入金が完了いたします。

買取が成立したとき、振込手数料はどちら負担になりますか?

ご指定の口座に入金させていただく際の、振込手数料も当店が負担いたします。

仮査定金額と郵送後の本査定の金額はどれくらい違いますか?

お知らせいただいた商品状態と状態に大差がなければ 仮査定の金額の範囲で買取させていただきます。

出張査定・出張買取はしていただけますか？

関東及び関東近県でしたら、商品内容・商品数により可能な場合もございます。お問い合わせフォームよりお申し込みください。

運送について

運送業者は家まで集荷にきてくれるのですか?

はい、商品を梱包されましたら 当店のホームページのお荷物の集荷からお申し込みください。
お客様のご都合に合わせた日時に、印字済の伝票を持って集荷に伺いますので、お客様に記入して頂く手間もございません。

梱包する綺麗な箱とかがありません。

ネット通販で買い物をした時の段ボールやご近所のスーパーなどでお客様用に置いてある無料の段ボールなどで構いません、エコの為にもぜひリサイクルの段ボールをお使い下さい。

輸送中に壊れたりした場合はどうなるんですか？

運送便の荷物は運送保険に加入していますので買取代金（原則30万円まで）の補償がされます。
ただし、荷造りが不完全なことが原因となる破損などは運送保険が適用されませんので、梱包の際にはご注意ください。